Op onze website kunt u momenteel betalen per iDeal. De betaling wordt per direct verwerkt en uw bestelling heeft u dan nog de volgende dag in huis. Wij brengen géén extra kosten in rekening voor iDeal transacties.

Een betaling via iDeal is snel en gemakkelijk. Op dit moment is iDeal zelfs het meest gebruikte betaalsysteem in ons land. Dit geeft ook wel aan hoe eenvoudig het te gebruiken is. Wanneer je met iDeal betaalt dan betaal je met je eigen bank en dat doe je simpel en snel. Je kunt met iedere bank met iDeal betalen. Wil je afrekenen dan kies jij je eigen bank en dan wijst het zich vanzelf. Waarschijnlijk zal jij ook al eens met iDeal betaalt hebben. Mocht dit niet het geval zijn dan willen wij je aanraden om dit eens te doen. Je kunt dan zelf ervaren hoe makkelijk het werkt. Jij zal dan ook in het vervolg al je betalingen via iDeal laten verlopen.

HERROEPINGSRECHT \ RETOURNEREN:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen met Volendam Cosmetics. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@volendamcosmetics.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Vergeet niet in uw e-mail het bestelnummer te vermelden. Na ontvangst van uw email krijgt u van ons een retourlink waarmee u een etiket kunt downloaden welke u op elke willekeurige printer kunt afdrukken. U plakt het etiket vervolgens op het pakket en levert het af bij een van de 2600 PostNL servicepunten of bij een van de vele businesspoints. Het product dient ons in originele staat te bereiken. Zorgt u ook voor een goede verpakking zodat uw zending tijdens het transport niet beschadigd.

KLACHTEN:

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@volendamcosmetics.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.